Política de Devolução – Namastê Holística
Na Namastê Holística, sua experiência é sagrada. Trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados e embalados com amor, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma Política de Devolução simples e respeitosa com você.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem:
•Estar sem sinais de uso;
•Estar em sua embalagem original (quando aplicável);
•Acompanhar todos os acessórios e brindes recebidos.
Produtos como incensos, óleos essenciais e banhos energéticos só poderão ser devolvidos se lacrados.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp com:
•Nome completo;
•Número do pedido;
•Motivo da devolução;
•Foto do produto (caso tenha recebido com avaria ou erro).
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.
4. Frete de Devolução
•Erro nosso ou produto com defeito: cobrimos 100% do custo do frete.
•Desistência ou insatisfação: o frete é por conta do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis via mesmo método de pagamento.
6. Trocas
Se preferir, você pode trocar por outro produto de mesmo valor ou receber um vale-presente com validade de 90 dias.